Cayma hakkı
Malın size veya belirttiğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma hakkını teslimattan önce de kullanabilirsiniz.
Ürünün gıda olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde sayılan istisnalar ancak oradaki koşullar somut olarak gerçekleşirse uygulanabilir; böyle bir durumda gerekçe size yazılı olarak bildirilir.
Cayma bildirimi
Cayma kararınızı süresi içinde aşağıdaki yollardan biriyle açık bir beyanla bildirmeniz yeterlidir:
- WhatsApp (+90 542 595 20 20)
- E-posta: destek@hanbahce.com
- Posta: C. Kazakoğlu, Selçuk Bey Mh. 768 Sk. 10/B, Merkezefendi, Denizli, Türkiye
Bildiriminizde adınızı, sipariş tarihini ve teslim aldığınız miktarı belirtmeniz işlemi hızlandırır. Örnek metin:
“C. Kazakoğlu’na, … tarihinde sipariş ettiğim ve … tarihinde teslim aldığım … kg kabuklu Chandler cevize ilişkin sözleşmeden cayıyorum. Ad soyad: … Adres: … Tarih: …”
Bildiriminizin bize ulaştığını WhatsApp veya e-posta üzerinden teyit ederiz.
İade gönderimi
- Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde Selçuk Bey Mh. 768 Sk. 10/B, Merkezefendi, Denizli, Türkiye adresine geri gönderirsiniz.
- İade gönderimi, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcılardan (PTT, Hepsijet, Yurtiçi Kargo, Kolay Gelsin, Sürat Kargo ve UPS) biriyle, sizinle birlikte belirlenen şekilde yapılır; bunlardan belirli birini kullanma zorunluluğu yoktur.
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, bu taşıyıcılarla yapılan iade gönderiminin masrafından sorumlu değilsiniz. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa, yönetmelik gereği malın sizden ek masraf talep edilmeden alınması sağlanır.
- Mümkünse ürünü teslim aldığınız file çuval ile gönderin.
Geri ödeme
Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil ettiğimiz tüm ödemeleri size ek masraf yüklemeden iade ederiz. Havale/EFT ile yapılan ödemeler bildireceğiniz banka hesabına iade edilir; elden teslimde nakit yapılan ödemeler, size ek masraf yüklenmeden elden veya bildireceğiniz banka hesabına iade edilir.
Ürünü olağan şekilde incelemenizden kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.
Ayıplı, eksik veya hasarlı ürün
Teslim edilen ürün ayıplı ise (örneğin eksik miktarda, hasarlı veya bozulmuş olarak teslim edilmişse) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi uyarınca, kanunda sayılan seçimlik haklarınızdan birini (bedeli iade edilmek üzere sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim, ayıpsız misli ile değiştirme veya malın niteliğine uygun düştüğü ölçüde ücretsiz onarım) satıcıya karşı kullanabilirsiniz. Ayıplı maldan doğan sorumluluk için kanunda öngörülen süreler geçerlidir.
Teslimatta dış ambalajda hasar görürseniz mümkünse kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi ve tutanak tutulmasını istemenizi öneririz. Tutanak tutulmamış olması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Bu durumda fotoğrafla birlikte WhatsApp (+90 542 595 20 20) veya destek@hanbahce.com üzerinden bize ulaşmanız, durumu hızlıca değerlendirmemizi sağlar. Ayıp nedeniyle seçimlik hakların kullanılmasından doğan masraflar, kanun gereği satıcıya aittir.
Toplu siparişler
25 kg üzeri toplu talepler ayrı bir teklifle değerlendirilir. Alımı tüketici olarak yapıyorsanız bu sayfadaki haklar aynen geçerlidir. Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda tüketici mevzuatı uygulanmayabilir; bu durumda koşullar teklifte açıkça belirtilir.
İlgili metinler
Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Metni · Mesafeli Satış Sözleşmesi · Satıcı Bilgileri